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Hilfe-Dokumente per E-Mail "teilen" (empfehlen) / aber Dok.-Nr. und Titel gleich im E-Mail-Betreff (2.0)

Umgesetzt
letzte Antwort am 18.06.2021 10:59:18 von Erich_Zollner
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vogtsburger
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Als regelmäßiger Nutzer der Info-Datenbank und des Hilfe-Centers würde ich gerne meine 'Lieblings-Hilfe-Dokumente' per E-Mail mit Anderen und mit mir selbst "teilen", um einen bequemen Zugriff auf die jeweils aktuellste Version des Dokuments zu haben und nicht immer wieder neu in der gigantisch großen InfoDB bzw. im Hilfe-Center suchen zu müssen.

 

... anstatt beim "Teilen" eines Hilfe-Dokuments einen nichtssagenden Text in den E-Mail-Betreff und den Dokumenten-Titel und den Dokumenten-Link in den E-Mail-Body zu schreiben, könnte Datev die Dokumentennummer und den Dokumenten-Titel direkt in den E-Mail-Betreff schreiben.

So hätte man bereits in der tabellarischen Ansicht im E-Mail-Posteingang eine schöne und durchsuchbare Übersicht über die persönlichen 'Lieblings-Dokumente'.

 

Nutzen:
Ein lokales Speichern oder Drucken der PDF-Datei wäre meist nicht mehr erforderlich und das Beste daran wäre, dass man über den Dokumenten-Link im E-Mail-Body immer die aktuellste Version des Dokuments im direkten Zugriff hätte


Ein Trennzeichen zwischen Dokumentennummer und Dokumententitel wäre sehr nützlich, um ggfs. die persönliche Dokumenten-Übersicht in eine Excel-Tabelle zu übertragen und mit der Excel-Funktion "Text in Spalten" zu verteilen

 

Beispiele für die gewünschte Betreff-Zeile:

 

9211067 \ Berichte im Auskunftssystem \ LEXinform/Info-Datenbank


1034814 \ Häufig genutzte Auswertungen im Auskunftssystem \ DATEV Hilfe-Center

 

... die Hinweise auf die Info-Datenbank bzw. auf das Hilfe-Center wären in der Betreffzeile evtl. verzichtbar (falls die Länge des Betreffs zum Problem wird, z.B. bei Mobil-Geräten).

 

Im Voraus vielen Dank für eine wohlwollende Prüfung dieser IDEA

 

Michael Vogtsburger

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... als Datev-Anwender bleibt man fit, wg. der täglichen Klimmzüge, Saltos, Hindernisläufe, Wiederholungen, Workouts ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... bei Apple-Software interagiert man mit Gesten, bei Datev wie gestern und vorgestern ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
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"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
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Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Motto: "Immer positiv denken und negativ bleiben !" ... bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ....(betr. CORONA)







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Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄


Viele Grüße, M. Vogtsburger
☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ... alle Wetter, die Frisur hält, trotz Corona !
"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
Status: Umgesetzt

Die Idee wurde bereits am 10.06. umgesetzt. 

Nicht bei jeder Idee funktioniert das so schnell. In diesem Fall gab es keine Abhängigkeiten und der Aufwand war überschaubar. Ich freue mich, dass wir hier ein Stück neuen DATEV Spirit transportieren konnten.

27 Kommentare
vogtsburger
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Kurzer Hinweis:

 

Meine ursprüngliche IDEA wurde abgelehnt, weil die Datev keine URL in den E-Mail-Betreff setzen will.

 

... ok, akzeptiert !

 

Also habe ich aus 1 IDEA  2 IDEAS gemacht, damit die beiden anderen Wünsche wieder eine (bessere) Chance auf Umsetzung erhalten 😊

 

vogtsburger
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... hier noch ein kleine Momentaufnahme meiner 'handgestrickten' Übersicht über die zuletzt "geteilten" Hilfe-Dokumente

 

hc_2021.04.10_10_01_17 (Beispiel für 'teilen' von Hilfe-Dokumenten).jpg

 

(diese Liste erhebt natürlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit und Wichtigkeit 😄)

vogtsburger
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... nur zur Erinnerung ... dass es 'wunderschöne Hilfe-Dokumente gibt, .... wenn man sie denn auch findet 😉

 

hc_2021.04.14_11_19_54 (Hilfe-Dokument 'teilen').jpg

 

... die Datev-Entwickler kämpfen ja vermutlich auch mit der 'Informations-Überflutung', die man irgendwie kanalisieren muss 😊

 

vogtsburger
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... wow, diese IDEA ist schon wieder kurz vor dem "Schwarzen Loch" des Vergessens (oder dem Papierkorb der Datev-Programmentwickler)

 

... hier noch ein kurzes Beispiel dafür, wie man mich (und vielleicht auch weitere Leser von Datev-Hilfetexten) mit wenigen Handgriffen ziemlich schnell 'ruhigstellen' könnte 😉

 

hc_2021.04.24_12_08_51 (IDEA).jpg

 

die rot umrandeten Bestandteile des Betreffs sind bereits im E-Mail-Body enthalten, müssten also nur in den "mailto"-Befehl eingebaut werden

 

 

vogtsburger
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... am Wochenende rutschen die Threads nicht ganz so schnell in's Abseits, allerdings aber auch nicht so stark in den Fokus, also hat man die Wahl zwischen Pest und Corona

 

... hier noch ein Beispiel, wie der Betreff aussehen könnte, wenn er dürfte ... :

hc_2021.04.25_12_39_02 (IDEA).jpg

 

Ich finde eben nach wie vor den derzeitigen 'spartanischen' Betreff "Meine Leseempfehlung im Datev-Hilfecenter" als völlig nichtssagend und 'entwicklungsfähig' 

 

... und ob ein kleines 'Problemchen' oder ein grooooßes Problem, wie steht es schon so schön im "Alten Testament":

 

"Am Anfang war die Zeit und Zeit ist Geld" ... oder so ähnlich 😄

 

vogtsburger
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... diese IDEA ist angesichts der großen Probleme in der Welt, im Gesundheitssystem, in der Wirtschaft, in der Politik, in Windows, in Datev u.a. Schauplätzen natürlich Pipifax, aber trotzdem wäre die Umsetzung dieser IDEA ein Tropfen, der den Stein (des Anstoßes) höhlen könnte, der mir immer wieder 'über den Weg läuft' 😄

 

... hier ein weiteres Beispiel, um diese IDEA nicht 'verjähren' und 'vergären' zu lassen 

(sonst müsste ich damit drohen, einen eigenen 'WürgAround' zu entwickeln) 😉

 

hc_2021.05.07_11_54_06 (Hilfe-Dokumente teilen).jpg

 

... es gibt vermutlich nur wenige IDEAS, die noch schneller zu realisieren wären ...

 

vogtsburger
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... nur nochmal zur Erinnerung, wie ein E-Mail-Betreff aussehen könnte, wenn er dürfte 😉

 

jetziger (nichtssagender) Betreff:

 

hc_2021.05.21_06_55_00 (Betreff vorher).jpg

 

gewünschter (vielsagender) Betreff:

 

hc_2021.05.21_06_53_40 (Betreff nachher).jpg

 

 

vogtsburger
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... wie heißt es so schön in einem alten Lied ?

 

"... alles neu macht der Mai ..." 

 

... der Mai hat aber nur noch ein paar Tage 😉

 

... mit der "zu Guttenberg-Methode" (copy & paste) kann man sich zwar immer etwas zurechtbasteln, aber einen 'Titel' kann man damit nicht gewinnen, höchstens zu dieser Methode motivieren und sie 'promoten' 😉

 

Beispiel (nach dem 'Basteln'): 

 

hc_2021.05.24_10_41_31 (Leseempfehlung teilen).jpg

vogtsburger
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Nachtrag:

 

... da die Umsetzung dieser IDEA ja wahrscheinlich kurz bevorsteht 😉 , hätte ich noch eine kleine Ergänzung:

 

In Outlook wäre es hilfreich, wenn man im Betreff als erstes Zeichen noch ein festes Sonderzeichen voranstellen würde, damit die tabellarische Übersicht sämtlicher Leseempfehlungen sortiert angezeigt und ggfs. besser weiterverarbeitet werden kann

 

Vorschlag : einen Backslash ("Linksschräger") als erstes Zeichen im Betreff (markierte Position)

 

hc_2021.06.04_10_42_47 (Betreff beim 'Teilen').jpg

 

vogtsburger
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... und hier ein Beispiel für den "Linksschräger"

hc_2021.06.06_16_35_13 (Datev-Info-Dokumente teilen).jpg

 

... übrigens, 

ich habe mir 'aus der Not heraus' ein Tastatur-Makro gebastelt, das die gewünschte Betreffzeile mit einem Klick zusammenstellt.

 

... dadurch kann ich (mir) einige manuelle Eingaben (er)sparen

 

"... warum einfach, wenn es auch kompliziert geht ... ?"

 

 

DATEV-Mitarbeiter
Erich_Zollner
DATEV-Mitarbeiter
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Status geändert in: Umsetzung geplant
 
vogtsburger
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... wow, "Umsetzung geplant" ist eine erfreuliche Nachricht

... und das am 9. des Monats

Danke Herr @Erich_Zollner 

DATEV-Mitarbeiter
Joshua_Erich
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo @vogtsburger,

 

vielen Dank für Ihre super Idee. Wir haben die Idee geprüft und werden eine Lösung umsetzen.

 

Das aktuelle geplante Format für den Betreff der Mail innerhalb der Teilen Funktion im DATEV Hilfe-Center ist:

 

  • "Leseempfehlung - Titel - DATEV Hilfe-Center"

 

Ist das aus Ihrer Sicht eine gute Lösung?

 

 

Viele Grüße,

 

Joshua Erich

 

vogtsburger
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Hallo @Joshua_Erich ,

 

könnten Sie ein beliebiges Beispiel für den neuen Betreff posten ?

 

das was Sie vorschlagen, erscheint mir wie "vom Regen in die Traufe" zu kommen, keine deutliche Verbesserung.

 

Ich fände es am besten, wenn jeweils die Dokumentennummer UND der Titel von einem Sonderzeichen umrahmt werden. Ein Bindestrich wird ja innerhalb des Dokumententitels oft verwendet und wäre als "Trennzeichen" bei der Weiterverarbeitung der Liste nicht zu gebrauchen

 

... außerdem wäre es aus meiner Sicht besser, gleich mit der Dokumentennummer anzufangen, anstatt mit dem nicht so 'spannenden' Text "Leseempfehlung der Datev ...." 

Auf einem Smartphone ist man ja z.B. nicht so gesegnet mit der Bildschirm-/Displaygröße

 

 

DATEV-Mitarbeiter
Joshua_Erich
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo @vogtsburger,

 

danke für die super schnelle Rückmeldung.

 

Ein Beispiel wäre: 

 

  • Leseempfehlung: DATEV ProCheck Checklisten mit Unteraufträgen verknüpfen, anpassen und entfernen - DATEV Hilfe-Center

 

Ich hätte noch folgende Fragen:

 

  • Aus welchem Grund benötigen Sie die Dokument-Nr. im Titel ?
  • Wäre es für Ihren Einsatzzweck eine Alternative Browser-Favoriten anzulegen ?
    • Diese sind durchsuchbar
    • Zeigen immer auf das aktuellste Dokument
    • In bestimmten Browsern sind die Favoriten synchronisiert zwischen vielen Endgeräten

 

Viele Grüße,

 

Joshua Erich

 

vogtsburger
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@Joshua_Erich ,

 

... da ja meine ursprüngliche Idee, auch den Dokumentenlink in den Betreff zu setzen, abgelehnt wurde, wäre mir wenigstens die Dokumentennummer doch sehr lieb.

 

Die Dokumentennummer kann ich schnell mit der "Zu Guttenberg-Methode" (copy & paste) in das Suchfeld auf der Startseite des Hilfe-Centers einfügen und bin dann mit einem einzigen Klick im Ziel-Dokument, stets aktuell.

 

Browser-Favoriten sind ein Kraut-und Rüben-Salat, der außerdem über mehrere Geräte und mehrere Browser synchronisiert werden müsste.

 

Ich spreche hier nicht von 2 oder 3 Dokumenten, sondern von einer 3-stelligen Anzahl von Hilfe-Dokumenten .

Ich gebe zu, dass ich beim "Teilen" dieser Leseempfehlungen hauptsächlich an mich selbst denke und erst 'in zweiter Reihe' an Dritte, denen ich ein Dokument empfehlen will

 

... ich wollte mir das 'Gewürge' in der Volltextsuche, die Auswahl aus zig Treffern und das permanente "Googeln" ersparen.

 

Ein direkter Dokumentenlink und eine Art Inhaltsverzeichnis meiner kleinen virtuellen Bibliothek im Posteingang wäre aus meiner Sicht perfekt

 

 

DATEV-Mitarbeiter
Joshua_Erich
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Hallo @vogtsburger ,

 

danke für Ihre Erläuterungen. Wir haben uns aufgrund ihrer Rückmeldung abgestimmt und würden folgendes Format implementieren:

 

  • Format: Leseempfehlung \ {Titel} \ {Dok-Nr} \ DATEV Hilfe-Center
  • Beispiel: Leseempfehlung \ DATEV-SmartIT: keine Drucker in der Druckerauswahl \ 1007037 \ DATEV Hilfe-Center

 

Ein maschinenauswertbares Format werden wir leider im Betreff der Mail nicht garantieren können.

Hintergrund: Der Titel eines Dokuments ist hinsichtlich der Nutzung von Sonderzeichen nicht beschränkt.

Daher könnte es passieren, dass jedes Sonderzeichen welches wir als Trennzeichen verwenden, auch im Titel vorkommen könnte. Das bedeutet, dass der verwendete Parser das Trennzeichen im Titel fehlinterpretiert und den Beginn eines neuen Datenfeldes initiiert. 

 

Ich hoffe wir können Ihnen damit eine Lösung anbieten, die den Ansprüchen genügt. Wohlgleich wir keine Empfehlung hinsichtlich der maschinellen Verarbeitung geben können.

 

Zur Ablage von Favoriten, wäre unsere Empfehlung weiterhin die Nutzung der Favoriten Funktion ihres Web-Browser. Viele Browser bieten eine Suchmöglichkeit innerhalb der Favoriten an. Vielleicht können Sie ein Experiment wagen und es mit einem Browser Ihrer Wahl ausprobieren. Browser und DATEV-Programme

 

Die Synchronisierung der Favoriten via. Cloud übernehmen viele Browser heute schon.

 

Über Rückmeldung freuen wir uns jederzeit.

 

Viele Grüße,

 

Joshua Erich

vogtsburger
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wow, vielen Dank für den prompten Austausch von Argumenten und für die Zusage der Umsetzung dieser IDEA.

 

Das Format ist (für mich) sehr gut geeignet.

Ich habe bereits mit einem ähnlichen ('handgestrickten') Format experimentiert.

 

Diese Änderung erweitert ja die Funktionalität der Leseempfehlungen und schränkt die sonstigen Möglichkeiten (Favoriten im Browser, fotografisches Gedächtnis, "Teilen" per Facebook, Twitter & Co usw.) in keiner Weise ein.

 

Vielen Dank an @Joshua_Erich , @Erich_Zollner & Entwickler-Kollegen 

 

vogtsburger
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Nachtrag: 

 


  • Format: Leseempfehlung \ {Titel} \ {Dok-Nr} \ DATEV Hilfe-Center

Hallo Herr @Joshua_Erich , hallo Herr @Erich_Zollner ,

 

... das Feld {Dok-Nr} vor das Feld {Titel} zu setzen, hätte den 'Charme', dass die tabellarische Übersicht der Leseempfehlungen (im Outlook-Posteingang) 'ordentlicher' aussieht, da die ersten beiden Felder eine feste Anzahl von Zeichen haben. Das Feld {Titel} hat eine variable Länge und würde sich eigentlich besser für einen Platz nach der {Dok-Nr} eignen 😉

 

... aber das ist 'Meckern auf hohem Niveau'.

Wenn die Datev-Entwickler die {Dok-Nr} unbedingt nach dem {Titel} sehen wollen, dann kann ich damit natürlich auch leben 😊

 

DATEV-Mitarbeiter
Joshua_Erich
DATEV-Mitarbeiter
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Hallo @vogtsburger ,

 

vorab auch von uns vielen lieben Dank für den konstruktiven Austausch von Argumenten. So können wir einen schnellen Einblick in Ihre Bedürfnisse und Anforderungen an unsere Produkte erlangen.

 

... das Feld {Dok-Nr} vor das Feld {Titel} zu setzen, ...

 

Die Idee ist absolut nachvollziehbar. Wichtig für den Empfänger der Mail ist aus unserer Sicht der Titel des Dokuments und der vorangestellte Hinweis, dass es sich um eine Leseempfehlung handelt.
Für uns ist die Lesbarkeit des Dokument-Titels im Betreff der Mail wichtiger als das konstante, „tabellarische“ Layout im Posteingang.

 

Am deutlichsten wird es, wenn man sich den Titel der Mail in einem Smartphone-Mail-Client ansieht. Würden wir die Dokument-Nr. (1234567) oder den Produktnamen (DATEV Hilfe-Center) voranstellen, würde man vom Titel des Dokuments nur noch einen kurzen Anfangs-Ausschnitt sehen. Nach ca. 40 Zeichen wird die maximale Bildschirmbreite erreicht und der Rest des Titels wird abgeschnitten.

 

Konnten Sie unsere Entscheidung anhand des Beispiels nachvollziehen ?

Auch Kritik und Austausch zu Details sind jederzeit weiterhin absolut erwünscht.

 

Viele Grüße,

 

Joshua Erich

Umgesetzt
letzte Antwort am 18.06.2021 10:59:18 von Erich_Zollner
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