Smart Login --> Fehlermeldung "Serverproblem"

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Ein Mandant nutzt schon länger DUO und es wurden am DUO-Bestand auch keine Veränderungen vorgenommen.

Nun erhält er bei Verwendung der App Upload-Mobil mit Smart-Login die Meldung beim Smart-Login nach Kennworteingabe, dass ein Serverproblem vorliegt.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

Vielen Dank im Voraus 🙂

[#2 · Accepted solution]

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@stehe schrieb:

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

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Also am Smartphone? Klappt der DUO Login mit dem SmartLogin vom Smartphone? Wenn nicht: alle Apps vom Smartphone schmeißen, nochmal neu herunterladen und zusammen per Telefon eben wieder einrichten, wenn das Schreiben mit dem QR-Code nicht mehr vorhanden sein sollte. 

Ich schätze: Android, richtig? 🤓

Falls das zu lange dauert, mal im SmartLogin unter Einstellungen sagen: von allen Sitzungen abmelden. Der Button müsste 1 höher sein wie SmartLogin zurücksetzen. 

[#3]

nein, Iphone 12

Ich lass den Mandanten mal deine Vorschläge ausprobieren.