Danke für Ihre Hinweise und Anregungen rund um das Thema Performance. Das Thema ist ein komplexes Zusammenspiel aus lokalen Einflussfaktoren, den Servern, der eingesetzten Software und den Erwartungshaltungen der Nutzer.   Unsere regelmäßig durchgeführten Performanceumfragen zeigen, dass der große Teil unserer Kunden zufrieden mit der Performance ist. Uns ist auch bewusst, dass dies nicht automatisch bedeutet, dass alle Kunden zufrieden mit der Performance sind. Wir arbeiten daher permanent an weiteren Verbesserungen.     Dazu gehört auch regelmäßig die Hardware zu prüfen und auszutauschen. Der Austauschprozess für die Intel® Xeon® Gold 6148 ist bereits im vollen Gange und wird zur Jahresmitte abgeschlossen sein. Danach haben alle SmartIT-Kunden die 62er Generation der CPU mit 3,1 GHz. In der zweiten Jahreshälfte 2023 werden Kunden mit höherem Ressourcenbedarf nochmals auf die dann bereitstehende 63er-CPU-Generation gehoben.   Wir möchten Ihnen anbieten, die Auswirkungen der neueren CPUs auf Ihre Performance im direkten Dialog mit uns gemeinsam zu prüfen. Bei Interesse schicken Sie bitte eine kurze private Nachricht an @Christian_Schmidt mit dem Stichwort „CPU-Test“ und geben uns Ihre Beraternummer zur weiteren direkten Kontaktaufnahme an.    Christian Bär werde ich über den hier diskutierten Sachverhalt informieren. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Community, ich bin verantwortlich für DATEVasp und werde jetzt allgemeine Formulierungen wie „Kommunikationsprobleme“ und „wir arbeiten mit Hochdruck“ vermeiden. Entschuldigen möchte ich mich aber auch an dieser Stelle für die entstandenen Probleme, da ich sehr genau weiß, was ein solcher Ausfall für die Kanzleien bedeutet. Aber jetzt konkret: Wir setzen bei DATEVasp unter Windows Server 2016 (DATEVasp Next) für die Einwahl den Netscaler von Citrix ein. Dieser bietet viele Vorteile, zum Beispiel den orts- und geräteunabhängigen Zugriff über Smart Login. Am 17.06.2019 erfolgte abends im Wartungsfenster ein Versionsupdate an zentralen Citrix Komponenten (StoreFront und BrokerServer), der entgegen der durchgeführten Tests erst am nächsten Morgen unter Produktionslast und erst nach einer Reihe bereits erfolgreicher Sessionanmeldungen zur Blockade aller weiteren Anmeldungen führte. Daraufhin wurden sofort alle DATEV- und Citrix-Fachspezialisten in einem dafür vorhandenen Einsatzraum bei DATEV zusammengezogen, um gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten. Diese glaubten wir auch gegen Nachmittag gefunden zu haben, so dass ab 16.00 Uhr die Anmeldungen an das DATEVasp System wieder möglich war. Vorsichtshalber wurde entschieden, dass sich das gesamte Fachteam heute erneut ab 7.00 Uhr im Einsatzraum trifft, um gemeinsam die Anmeldungen bei DATEVasp zu überprüfen. Diese erfolgten bis 7.00 Uhr ohne Probleme und danach trat erneut die Blockierung weiterer Anmeldungen auf. Eine Lösung konnte zum Glück heute schneller gefunden werden. Jetzt geht es darum, die Stabilität maximal sicherzustellen. Hierbei kann ich alle beruhigen, dass wir hier nicht an Ressourcen, Lizenzen oder ähnlichem sparen, sondern es um Abhängigkeiten und Wechselwirkungen von IT-Komponenten geht. Und genau die müssen und werden wir jetzt in den Griff bekommen. Ich werde mich auf jeden Fall gemeinsam mit meinen Fachspezialisten darum kümmern, die Stabilität in den Systemen zu gewährleisten und offen zu kommunizieren. Viele Grüße von Ulrike Zeiher Leiterin DATEV IT-Management ... Mehr anzeigen