Hallo Frau Clöer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung:   Möglicherweise stammt der angezeigte HBCI-User aus der Zeit vor der PIN-TAN-Umstellung. Bitte legen Sie bei der Bankverbindung den HBCI-User noch mal neu an. Tritt damit der Fehler noch auf?   Vielen Dank für Ihre Mühe. MfG C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Clöer, der beschriebene Fehler ist in der aktuellen Programmversion behoben worden. Möglicherweise trat er nach dem Einspielen eines Datenbestandes auf, der mit einer früheren Version erstellt wurde.   Bitte versuchen Sie folgendes Vorgehen: Stellen Sie die betroffene Bankverbindung mit dem DFÜ-Umstellungsassistenten zunächst auf RZ-BankInfo um. Danach stellen Sie bitte das Konto wieder auf das Pin-Tan-Verfahren um. Sollte der Fehler damit behoben sein, erstellen Sie bitte eine erneute Bestandsicherung, um bei nächsten Einspielen nicht in den gleichen Fehler zu laufen.   Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, C.T. ... Mehr anzeigen

Guten Tag Frau Sohr, vielen Dank für Ihre Meldung:   Richtig, für PinTan-Konten ist der Abbruch durch den Benutzer derzeit leider nur in den Zusatzinformationen ersichtlich. Die Kennzeichnung des Ausführungsführungszustandes des Zahlungsauftrages, wie er in anderen Verfahren gegeben ist, ist für eine Korrekturauslieferung für nächstes Jahr eingeplant.   Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag hierzu. Mit freundlichen Grüßen, C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo RW, vielen Dank für Ihre prompte Rückmeldung und Ihren Abruftest, mit dem Sie uns sehr geholfen haben: Abruf Nr. 3 haben wir gerade analysiert und klären noch die Ursachen für das Fehlverhalten. Wir halten Sie auf dem Laufenden und bedanken uns für Ihre Geduld und Unterstützung. VG C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo RW, wir haben heute Morgen serverseitig eine Verlängerung des Zeitraumes für Umsatzabfragen auf gut 3 Minuten vorgenommen, so dass der GateWayTimeout Fehler nur noch kommt, wenn diese Dauer nicht ausreicht, um via finAPI die Kontoumsätze aller mit dem HBCI-User verbundenen Bankverbindungen von der Bank abzurufen. Wir hoffen damit, den Fehler auch für Ihre Mengengerüste behoben zu haben und würden uns über Rückmeldungen dazu sehr freuen. Vielen Dank und viele Grüße C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo RW, finAPI hat inzwischen die GateWayTimeout Fehler untersucht. Nach wie vor, ist die Empfehlung, den Kontoumsatzabruf zu wiederholen, bis der Fehler nicht mehr auftritt. Im Besonderen tritt der Fehler bei der UniCredit Deutschland auf, was mit deren TAN-Abfrage zusammenhängt. Aber dafür wird es serverseitig eine Anpassung geben, die das Problem beheben soll. MfG C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo, anbei ein kurzes Update zum Stand dieser Problematik: Es hat sich herausgestellt, dass der auftretende Fehler: PAY10002: Der Web-Service meldet den Statuscode GatewayTimeout. als Workaround ignoriert werden kann. Man kann sich damit behelfen, dass der Vorgang der Kontoumsatzabholung wiederholt wird, bis der Fehler nicht mehr auftritt. Zusammen mit finAPI sind wir weiterhin an der Lösungssuche und werden hier Rückmeldung dazu geben. MfG C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo R.W., bitte entschuldigen Sie unsere späte Rückmeldung: Gerne rufen wir Sie heute nochmal dazu an. Da die Fehlersymptome unserer Einschätzung nach auch andere Anwender treffen können, möchte ich auf diesem Wege kurz den Stand unserer Analyse mitteilen: Unsere These ist inzwischen die, dass der Timeout nach einer Minute beim Abrufen der Kontoumsätze bei der Bank via finAPI dadurch zustande kommt, dass finAPI für den Abruf aller zugeordneten Konten länger braucht. Wenn Sie im Zahlungsverkehr für ein Konto die Umsätze abrufen, führt finAPI in diesem Zuge auch den Abruf aller weiteren Konten durch, die dem HBCI-User bei der Bank zugeordnet sind. Da man im Zahlungsverkehr die Zuordnung bei der Bank nicht beeinflussen kann, half auch die Neuinitialisierung nicht. Die Lösung wird möglicherweise in einer Anpassung der Software liegen, was wir aber derzeit noch mit finAPI im Rahmen einer Analyse klären. Viele Grüße und vielen Dank für Ihre Geduld, C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Dürr, vielen Dank für Ihr Feedback zu dem PSD2-Symbol für die Bankverbindungen im RZ: Eine Fehlerbereinigung für die Version 7.71 von Zahlungsverkehr (Service-Release vom 06.09.2019). Der Hotfix steht bereits ab 12.00 Uhr zur Verfügung. Nach Installation des Hotfixes wird das korrekte DFÜ-Typ-Symbol für PIN/TAN-Konten in der Liste der Bankverbindungen mit Kontoumsätzen angezeigt. Die Liste der Bankverbindungen mit Kontoumsätzen rufen Sie im Programm Zahlungsverkehr über Archiv | Archivverwaltung im RZ | Bankverbindungen mit Kontoumsätzen oder im Programm Kanzlei-Rechnungswesen über Bestand | Daten holen | Übersicht Bankverbindungen RZ auf MfG C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo R. W., die weitere Analyse des Fehlers „Der Web-Service meldet den Statuscode GatewayTimeout“ bei der Umsatzabfrage, hat uns auf eine weitere mögliche Fehlerursache gebracht: Die Besonderheit, dass ein HBCI-Benutzer mehreren Konten zugeordnet ist, führt dazu, dass intern bei der finAPI die Umsätze aller zugeordneten Konten abgerufen werden. Je nach Anzahl der Kontoumsätze in Summe über alle Konten könnte dies zu dem Fehler führen. Wie angekündigt, würden wir gerne nächste Woche zusammen mit Ihnen den Fall weiter analysieren. Viele Dank für Ihre Hilfe. MfG C.T. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrte Frau Detlefs, die Funktion Umsätze drucken aus der Liste der Bankverbindungen steht für PIN/TAN-Konten (umgestellt auf finAPI) nicht mehr zur Verfügung. MfG C.T. ... Mehr anzeigen

Hallo R.W., nach jetzigem Stand der Analyse kommen zwei mögliche Ursachen für die betroffenen Bankzugänge in Frage. Beide möglichen Ursachen betreffen Services im RZ und nicht den installierten Zahlungsverkehr. Für eine der beiden möglichen Fehlerursachen wurde heute eine Korrektur im RZ bereitgestellt. Diese Fehlerbehebung adressiert HBCI-Zugänge, die am 05.09. zwischen 8 Uhr und dem frühen Mittag eingerichtet wurden. Bitte löschen Sie, wenn möglich, bei einem der betroffenen Konten den HBCI-Benutzer und initialisieren Sie ihn erneut, um zu verifizieren, ob die Fehlerbehebung für Ihren Fall greift. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir bitten die Unannehmlichkeiten infolge des Fehlers zu entschuldigen. MfG, C.T. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Herr Maaß, zur Frage, ob zusätzlich RZ-Bankinfo notwendig ist: RZ-Bankinfo ist nicht zusätzlich als Abholweg notwendig, wenn das Konto als PIN/TAN-Konto via finAPI eingerichtet ist. Von daher wird die Bankverbindung über Bestand/Daten holen/Übersicht Bankverbindungen RZ zweimal angezeigt. Die Unterscheidbarkeit, bei welcher Bankverbindung es sich um das PIN/TAN-Konto handelt, wird künftig durch die Anzeige des PIN/Tan-Kontosymbols gewährleistet. Diese Korrektur wird noch diese Woche per Hotfix bereitsgestellt. ... Mehr anzeigen

P.S.: Ihren SK haben wir dazu vorliegen. Wenn es Ihnen recht ist, würden wir uns morgen bei Ihnen melden. ... Mehr anzeigen

Hallo R.W., wir würden gerne den Fall analysieren und Sie dazu kontaktieren. Wie wären Sie telefonisch erreichbar? Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Guten Tag, R.W., der Fehler sollte inzwischen nicht mehr auftreten. Können Sie das für Ihren Fall ebenfalls bestätigen? Vielen Dank und viele Grüße. ... Mehr anzeigen