Moin,
wir sind ASP-Kanzlei, d.h. Installationen o.ä. Anpassungen werden von der DATEV durchgeführt.
Wir hatten jetzt wieder einen Fall, dass in einem Programm eine Nachinstallation/Anpassung notwendig war, die nur vom ASP-Service vorgenommen werden konnte. Dies wurde auch zeitnah erledigt - alles kein Problem.
Aufgrund des Servicekontakts kam nun -wie immer mal wieder- eine E-Mail, in der der Support bewertet werden soll.
Und hier kommt dann die Frage:
Und hier fehlt mir irgendwie die Antwortmöglichkeit "Anpassung am ASP/SmartIT-System nur durch DATEV möglich".
Meistens breche ich in dem Moment die Antworten ab. Oder was gibt man hier dann am sinnvollsten an?
Viele Grüße
Uwe Lutz
