VPN-Kanzleiprofil wird nicht automatisch heruntergeladen

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Hallo Zusammen,

wir haben aktuell das Problem, dass bei neu installierten Datev-Telearbeitsplätzen das Kanzleispezifische VPN-Profil nicht mehr runtergeladen wird und somit die Anmeldung an den Kanzlei-TS nicht möglich ist.

Die Erstverbindung zu Datev-Net funktioniert problemlos. Anschließend wurde dann immer das Kanzleiprofil automatisch runtergeladen und stand zur Verfügung. Dies erfolgt aber nicht mehr.

Stick und Kanzleirouter scheiden aus, sodass ich ein zentrales Problem vermute. 

Die Sticks funktionieren an alten Telearbeitsplatzinstallationen problemlos. Sticks von verschiedenen Kanzleien (und somit der Zugriff auf verschiedene Kanzleirouter) bringen den gleichen Fehler.

In der Anlage entsprechende Bilder dazu.

Tritt auf bei Notebook mit aktueller WIN10 Version und aktuellem Paket Datevnet_Einzel_Telearbeitsplatz,

NCP Version 11.16.

Bin für jeden Lösungsansatz dankbar.

Schönen Abend

[#2 · Accepted solution]

Servus,

nachstehendes Hilfedokument bereits abgearbeitet?

Installationswegweiser DATEVnet Telearbeitsplatz - DATEV Hilfe-Center


Grüße

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Hallo @diesieb,

bitte melden Sie sich dazu einmal im Service mit der Nummer der betroffenen SmartCard. Ihr Fehlerbild hört sich bekannt an, da können wir vielleicht relativ schnell helfen.

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Hallo und vielen Dank für den Tipp.

Alle Angaben gem. Installationswegweiser waren im Kanzleirouter richtig eingetragen (auch die öffentliche IP-Adresse), aber erst nachdem ich einmalig eine Eingabe im Router geändert und die Konfiguration neu übertragen 

hatte, konnte anschließend sofort wieder das VPN-Benutzerprofil heruntergeladen werden.

Nun funktioniert wieder alles. Ein Anruf bei der Hotline war daher nicht mehr nötig.

Viele Grüße!!

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@Stefan_Maetz  schrieb:

Hallo @diesieb,

bitte melden Sie sich dazu einmal im Service mit der Nummer der betroffenen SmartCard. Ihr Fehlerbild hört sich bekannt an, da können wir vielleicht relativ schnell helfen.

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Guten Morgen @Stefan_Maetz ,

ist denn der "dahinterliegende" Fehler bei DATEV nun definitiv behoben worden? 

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Hallo Herr Hofmeister,

das Problem sollte seit heute Morgen gelöst sein. Hier war zur Lösung eine Fehlerbehebung seitens eines unserer Softwareanbieter nötig. Wenn bei Ihnen trotzdem noch Fehler auftreten, melden Sie sich gern bei uns, dann schauen wir uns das an.