Wir nutzen UNO und seit ca. 1,5 Wochen erhalten wir (fast täglich) folgende Fehlermeldung beim Abruf de Kontoumsätze: "Fehler beim Abruf Ihrer HBCI-Zugänge. Bitte versuchen Sie es erneut!"
Eckdaten:
1. Browser "Chrome", Cache/Cookies sind gelöscht, ggf. werden immer wieder gelöscht.
2. Bank: Sparkasse Berlin
3. Unter Stammdaten ist die HBCI (FinTS und SX2A stehen beide auf Grün) Schnittstelle ordentlich eingerichtet, auch bei "Umsatzabholung" steht ein Häkchen
4. Wenn ich in die App "Bank" gehe und auf den Button "Kontoumsätze aktualisieren" klicke öffnet sich das Pop-up-Fenster mit der folgenden Fehlermeldung: "Fehler beim Abruf Ihrer HBCI-Zugänge. Bitte versuchen Sie es erneut!"
5. Wenn ich dann aus der App "Bank" rechts, nach Schritt Nr. 3, auf Link "Bankverbindungen" klicken (um wieder zu den Bankeinstellungen in Stammdaten zu gelangen), sehe ich meine Bankverbindungen ABER die HBCI Schnittstelle ist nicht mehr da und es wird folgendes Pop-up-Fenster, mit derselben Fehler angezeigt: "Fehler beim Abruf Ihrer HBCI-Zugänge. Bitte versuchen Sie es erneut."
6. Manchmal (nach solchen Fehlermeldungen) verschwinde der HBCI Zugang unter Stammdaten einfach. Eine erneute Einrichtung kann nicht erfolgen (es gibt dazu auch keine Fehlmeldung). Man klickt auf "neu/hinzufügen", dann erscheint ein Popup-Fenster "Die Einrichtung Ihres HBCI PIN/TAN-Zugangs erfolgt über den Drittanbieter finAPI. usw" dann klickt man auf "weiter", das Popup-Fenster schließt sich einfach (i.d.R. erscheint die Anzeige mit FinTS und SX2A Einrichtung).
Das Beste ist: der verschwundene HBCI Zugang taucht dann von allein wieder auf. Dann wiederholen sich die o.g. Punkte 3, 4 und 5!
Auch hilft nichts, wenn ich alles lösche und neu einrichte, ein Mal hat es funktioniert, dann kommt der o.g. Fehler entweder sofort oder nach ein paar Stunden (egal ob tagsüber oder am späten Abend).
P.S.: mit dem technischen Service der SPK Berlin bereits telefoniert und Live den Abruf getestet. Nachdem ich auf den Button "Kontoumsätze aktualisieren" klickte, sagte mit der Techniker der SPK, wann genau ich die Kto.umsätze abgerufen habe und dass die keine Fehlermeldungen, ggf. Einschränkungen bei uns sehen.
Außerdem kann ich direkt bei der SPK im Account sehen, welche Schnittstellen erfolgreich eingerichtet, ggf. gesperrt sind.
Unser StB hat uns ebenfalls alle nötigen Rechte freigeschaltet, wir konnten ja bereits mehrmals die Kto.umsätze abrufen, ggf. Überweisungen tätigen etc.
Es gibt auch sonst keine weiteren Anhaltspunkte (z.B. eine bestimmte Uhrzeit etc.) dies tritt immer wieder auf.
Bin langsam verzweifelt, m.E. ist es ein Bug bei DATEV - hat jemand eine Idee, eine Lösung wäre super 🙂
