Update 15.05.2024
Hallo in die Runde,
wie bereits angekündigt, möchte ich Ihnen ein Update geben, wie es zu der Störung am 07.05.2024 gekommen ist. Zuallererst bitten wir Sie und Ihre Mitarbeitenden für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Die Ursache der Störung lag in einer Fehlfunktion im Betriebssystem der Rechner im DATEV Rechenzentrum. Dies führte gegen 13 Uhr zu einer Unterbrechung der Kommunikation zwischen verschiedenen Systemen, um die Datensicherheit und -konsistenz für den Betrieb unseres Rechenzentrums zu gewährleisten. Besonders betroffen war ein zentrales Datenbanksystem und damit viele unserer Anwendungen.
Die Störung wurde von unserem Monitoring unmittelbar erkannt. Darauf haben wir umgehend in der Community und im RZ-Status informiert. Außerdem wurde das Expertenteam zusammengezogen und hat in Absprache mit dem Hersteller Maßnahmen ergriffen, um die Störung schnellstmöglich zu beheben. Diese bislang unbekannte ursächliche Fehlerkonstellation wurde mittlerweile vom Hersteller erkannt und behoben. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir hier aus Sicherheitsgründen keine weiteren Details nennen.
Was wir betonen möchten:
- Es handelte sich nicht um eine Überlastung durch das Mengenvolumen der eingereichten Daten. Am Vortag war ein deutlich höheres Datenvolumen störungsfrei verarbeitet worden.
- Ein externer Einfluss auf die Störung liegt nicht vor.
- Einflüsse durch interne Wartungsmaßnahmen oder ähnliches gab es nicht.
Besten Gruß
Nico Cornelissen
