Paypal - Bestätigungsmail kommt nicht an

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Hallo zusammen,

ich habe jetzt zum 3. Mal (3 verschiedene Mandanten) das Problem, dass die Mandanten nach der Einrichtung des Paypal Kontos/Abruf in ReWe  keine E-Mail zum Bestätigen bekommen haben. Habe es auch schon mehrfach versucht - gelöscht, neu angelegt, etc.

(Dabei habe wir andere Mandanten, bei denen das schon seit Jahren problemlos läuft)

Kennt ihr das Problem?

Vielen Dank!

[#2 · Accepted solution]

Da kommt eine E-Mail? Wäre mir neu. Ich lege PayPal im REWE an; warte 1 Tag ab und dann geht das Mandat auf www.datev.de/paypal und schaltet PayPal für mich frei. Fertig. 

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Hallo @bwesterkamp ,

als DATEV senden wir keine automatische E-Mail an den Mandanten, da wir mit diesem in der Regel keine Vertragsbeziehung haben.

Für die Zusendung einer E-Mail, müssten wir zuvor die Einwilligung des Mandanten einholen.

In der Regel läuft es so, wie es @metalposaunist bereits geschrieben hat.

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Bietet sich gerade an, der Fall, deswegen meine Frage an @Ivonne_Lindt und @metalposaunist .

Was macht man denn, wenn dann diesMeldung kommt?

Dann liest man das Dok. 1001399 und korrigiert, dann kommt die Meldung:

 und dann befolgt man Dok. 1005900,

Meldung dann:

Und nun?

Und nein, es gibt das Konto tatsächlich nicht....

Und nun? SK, herkömmlicher Weg?

Danke für Feedback!

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Hallo @andreashofmeister ,

in dem Fall ist evtl. die Ursache, dass die Angaben, mit denen das Konto im Programm angelegt wurde (Händlerkonto-ID, E-Mail-Adresse) nicht mit denen übereinstimmen, die der Mandant in PayPal verwendet.

Bevor man sich in so einem Fall an den Service wendet, könnte man das noch mal überprüfen.

Die Händlerkonto-ID steht auf dem PayPal-Auszug des Mandanten oder im PayPal-Konto unter dem Zahnrad oben rechts, unter Profil und Einstellungen.
Weiter dann links im Menü unter Geschäftsangaben. Dort kann man auch zusätzlich noch die E-Mail-Adresse einsehen und prüfen.

Sollte man keine Abweichungen finden, dann bitte tatsächlich an den Service wenden, damit man sich den Sachverhalt ansehen und prüfen kann. 

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Danke, @Ivonne_Lindt , dann werde ich das mal überprüfen lassen.

Die ID, die der Mandant ein- und angegeben hat, kennt ja nur er.

Dann kontaktiere ich ihn mal..

Ich werden hier berichten.

VG und danke nochmals für die spontane Antwort.

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@Ivonne_Lindt schrieb:

Für die Zusendung einer E-Mail, müssten wir zuvor die Einwilligung des Mandanten einholen.

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Wenn sich Spams auch mal an diese Regeln halten würden 😂. Vielleicht kann man Spams noch erziehen.