Sehr geehrter Herr @Christian_Buggisch ,
zunächst vielen Dank, dass Sie diese Diskussion ins Leben gerufen haben. Auch vielen Dank dafür, dass Sie diese in mancher Hinsicht aushalten und uns allen die Möglichkeit geben uns über dieses und diverse andere Themen in diesem Board auszutauschen.
Ich bin in diesem Forum auch zeitweilen ein Kritiker der DATEV und als einer dieser "jungen Leute" sehe ich viele Aspekte kritisch, die Kommunikation, digitale Zusammenarbeit und Übersichtlichkeit betreffen. Als "digital native" bin ich stets erste und manchmal unfreiwillige Anlaufstelle wenn es um Probleme bei uns in der Kanzlei geht. Dabei muss ich feststellen, dass zu wissen welches Zahnrad Auswirkungen auf andere Zahnräder in der DATEV-Welt hat, viel Erfahrung und Leidenschaft erfordert. Die Betonung liegt hier auf Leiden. Ich hoffe, dieser Scherz sei mir gegönnt und @vogtsburger wird es mir nachsehen, dass ich ihm diesen Scherz vorweggenommen habe. Jemand, der sich durch die unzähligen DATEV Programme und Funktionen wühlen kann, ist für eine Kanzlei unglaublich wertvoll. Auch ich kann anekdotisch bestätigen, dass die Anwender oftmals keinen Plan haben was überhaupt möglich ist. An dieser Stelle möchte ich anregen, wie wichtig dabei an Ansprechpartner bei der DATEV ist. Natürlich gibt es einen DATEV-Kanzleibeauftragten, aber ich glaube erst, dass der existiert, wenn ich ihn mal sehe bzw. von ihm höre. Wie schön wäre es, wenn man durch diesen direkten Kontakt zur DATEV, der grob die Kanzleien kennt, ein komplexes Problem schildern und mir eine kompetente Antwort mit passender Lösung dazu einholen kann. Den Servicekontakt halte ich für sehr komplexe Probleme nicht praktikabel, da dieser immer nur ein Programmbereich betrifft und es mir über programmübergreifendes Arbeiten ging, dessen Probleme sich nicht unter ein Programm subsummieren lassen.
Als Sinnbild der aktuellen Lage aus meiner Sicht folgender Cartoon, den wahrscheinlich jeder kennt:
Dieses Problem kann - um bei dem Cartoon zu bleiben - aus meiner Sicht nur von beiden Seiten gelöst werden. Der, der die Lösung im besten Fall proaktiv (!) vorschlägt und der, der Sie annehmen muss. Schwierig wird es jedoch dann, wenn die vorgestellte Lösung nicht ganz den Erwartungen entspricht bzw. es anderswo schon bessere Lösungen gibt. Noch schwerer wird es, wenn man um eine Lösung bittet, die dann jedoch hinter den Erwartungen zurückbleibt.
Vor wenigen Tagen erreichte uns die Mitteilung, dass DATEV nun eine neue Onboarding Funktion einführt. Bisher liest sich das auch ganz gut und insbesondere, dass sich im gleichen Programm ein neues Mandat anlegen lässt, ist super! Ob das nun auch alles so klappt, wird man sehen. Ich würde mir dahingehend jedoch wünschen, dass ich Pflichtfelder definieren kann, die der Mandant uns zwanghaft an die Hand geben muss. Beispielsweile habe ich keine Lust dem Mandanten nach seiner Bankverbindung hinter rennen zu müssen. Noch viel mehr würde ich mir jedoch wünschen, dass der Prozess auch direkt durch einen Termin zum Gespräch unterstützt wird. Der Mandant wählt eine Zeit für eine Gespräch oder eine Videokonferenz und der Termin erscheint automatisch im Kalender und der Mandant erhält eine Mail mit den zusammenfassenden Daten und im Falle einer Videokonferenz mit Einladungslink. MS-Office bietet mit Forms und Bookings diese Lösung an. Um wieder auf meinen vorherigen Punkt zurückzukommen, müsste ich nun - damit ich den von mir gewünschten Prozess vollständig erfasst habe - mindestens zwei Lösungen nutzen. Irgendwie doof. Dass die Zusammenarbeit mit Microsoft möglicherweise nicht einfach ist, gestehe ich der DATEV jedoch zu.
Auch die Berater müssen sich ändern. Nach meiner Lebenserfahrung trennen sich insb. Steuerberater sehr ungerne von Geld. Das schließt auch Gehälter und insbesondere Investitionen ein. Jeder weiß, dass bspw. höhenverstellbare Schreibtische und gute Bürostühle wichtig sind. Insbesondere die "jungen Leute" wissen das und achten auf solche Dinge, die generell work-life-balance und Gesundheit betreffen, da es ihnen sehr wohl bewusst ist, dass sie - zum ersten Mal seit Jahren - am längeren Hebel sitzen wenn es um Jobs geht. Unsere verschlafene und manchmal antiquierte Branche muss das wahrnehmen und darf das nicht verpassen!
zuletzt bearbeitet am von
Dirk_Jendritzki
Der metalposaunist hat von zu vielen Klicks geschrieben: #true, #true, #true. Ich unterstütze, wo ich nur kann. 👍👍👍👍👍👍 Hat sich noch niemand über die Aktivierung von Persanaldaten gewundert?
Wenn man den Lohn aufmacht, muss man von Hand die Brennpunkte wegklicken. Sonst kommt das hier:
Durch mich selbst gesperrt? Kapiere ich nicht. Hä? Kann DATEV hier nicht automatisch die Brennpunkte schließen und dann die Einstellungen aufmachen?
Dann muss man den Haken zu Personaldaten setzen. Dann muss die Synchronisierung selber anstoßen und dann sagt DATEV das hier:
Mach fertig ey 😡.
Ist man da fertig, muss man auch noch das wieder wegdrücken:
Also man könnte auch einfach doppelt von mir aus auf die manuelle Synchronisierung drücken (2 Klicks) und dann geht alles automatisch. Es kommt nicht mal eine Erfolgsmeldung, weil man davon ausgeht: keine Meldung = Erfolg.
Aber nein, DATEV und die Maus. Maus. Maus. Maus. Maus. Maus. Überall schrecklich 🤢. Aber wir haben keine Zeit mehr. Ja, warum wohl. Wir zählen Klicks.
Echt nervig ... schafft DATEV noch den Sprung zu mehr Benutzerkomfort oder so?
Benutzerdaten im Screen durch @Dirk_Jendritzki entfernt, siehe Nutzungsbedingungen
@olafbietz schrieb:
[...]
Das hieße also: alle kleinen Kanzleien aufkaufen, zusammenführen, bzw. sterben lassen. Im Ergebnis keine kleinen Kanzleien mehr.
[...]
... die (Preis- und Angebots-)Politik der Datev ist dermaßen unübersichtlich, dass man mE kaum eine Chance hat, seine eigene Infrastruktur betriebswirtschaftlich und technisch zu optimieren
... aktuell wollte ich mal auf die Schnelle und 'in Eigenregie' eine Kostensimulation zwischen "On Premises", "DatevASP" und "PartnerASP" und zwischen "Mehrwertpaket" und "Nicht-Mehrwertpaket" machen
... habe dieses Ansinnen aber schnell wieder gecancelt ...
... kann man so etwas auch 'als Promotionsvorhaben anmelden' ? 😅
Apropos,
einen neuen Prozess für das "Interessenten Onboarding" scheint es jetzt zu geben
... gibt es auch einen Prozess für das "Ausbooten von Frustrierten" ?
Und weiter geht die wilde Fahrt an sinnlosen Klicks 🙄:
Es reicht beim myDATEV Bestands-Management nicht aus, den Monat selbst anzuklicken. Nein. Man muss auch noch übernehmen klicken. Überall anders (besonders bei Auswahl eines Datums) legt man mit Klick auf das Datum das selbst auch gleich fest. Bei DATEV: +1 Klick für übernehmen 👍 x2 für von/bis. Ja, mögen nur 2 Klicks sein. Das summiert sich im Laufe des Tages enorm.
Bei Interesse zählen wir mal durch 😊.
Wer ist bei DATEV für das Thema User Experience verantwortlich? Kann ich mal 1h mit der Person sprechen? Ich will nur helfen aber wenn das die neuen Cloud Anwendungen sind ... aiaiaiai.
EDITH: Sehe ich jetzt erst: Übernehmen ist ein Button / abbrechen nur ein Link?!
Und weiter geht's @Christian_Buggisch mit dem Desaster, warum wir alle keine Zeit haben 🙄.
Mandant hat gekündigt; ist zum Berater ohne DATEV gewechselt; wir wollen ihm die Rechnungswesen Archiv-DVD mit Belegbildern vollständig aushändigen. Also ab nach myDATEV Bestandsmanagement und dort die Archiv-DVD versucht 😫 zu bestellen.
DATEV sagt:
Also ab nach Kanzlei Rechnungswesen (on-premises) und dort dann 4x das Gleiche tun: RZ-Dienstleistungen Buchführung und jeweils pro Jahr 1 Stapel festschreiben; das Jahr wechseln und neu von vorne beginnen. Abwarten, bis das RZ sagt: alles tacko und die Archiv-DVD neu bestellen, in der Hoffnung, dass DATEV dann sagt: jau, passt.
Ja, richtig - theoretisch sollte das erst gar nicht auftreten (meiner Meinung nach). Wieso überhaupt Stapel von 2017 nicht festgeschrieben werden können und man dennoch bis 2021 buchen konnte, entzieht sich meiner Logik.
O-Ton meiner Kollegin dazu:
[...] habe gedacht die fallen auch unter normale Buchungsstapel und die werden bei der E-Bilanz direkt festgeschrieben.
Vorschlag an den Assistenten im Browser: Es sind noch Stapel nicht festgeschrieben. Soll DATEV diese jetzt festschreiben und die DVD im Anschluss bestellen? [ja] [nein]
Aber OK. Liegt daran, dass der Kern aus Rechnungswesen nicht aus 2023 kommt. Ich frage mich, wie lange das noch gut geht 😶.
EDITH: Oh - mein - Gott 😱. Und es kommt noch schlimmer als ich je dachte. Nach jedem Wechsel des WJ schließt DATEV alle Reiter und man muss neu RZ-Dienstleistungen Buchführung aufrufen und dann dort erneut senden.
Danach kommt folgende Meldung nach jedem Klick auf senden:
Das ja schön 😠. Kann man da einen LMAA Button einbauen? Meine Kollegin klickte das binnen 500ms automatisiert weg 😂.
Workflow? Dance your name? Desaster ...
Also wir haben da jetzt schon ein paar Stunden in so eine Archiv-DVD investiert. Gut, ich gebe zu, dass im Vorfeld bei uns nicht alles sauber ist aber eine Unterstützung ist DATEV auch nicht.