24.02. Update Störungsursache
Am Montag, 10. Februar 2025 kam es ab 10:30 Uhr zu einer Großstörung im DATEV Rechenzentrum.
Der zentrale Eingang aller Online-Anwendungen war nicht mehr ansprechbar und musste vollständig neu gestartet werden.
Die grundsätzliche Wiederherstellung des Eingangs erfolgte um 11:50 Uhr, so dass sich erste Kunden wieder einloggen konnten.
Um eine erneute Störungssituation zu vermeiden, wurden die Zugänge zunächst beschränkt und schrittweise erweitert. Die Zugriffszahlen stiegen ab 13:00 Uhr wieder kontinuierlich an.
Im Laufe des Nachmittags erfolgte eine aktive Überwachung der Datenübermittlungen mit dem Fokus auf die fristgerechte Übermittlung im Kontext Umsatzsteuer und Lohnsteuer.
In der Community hier und im Kundenservice gemeldeten Verzögerungen in der Kommunikation zwischen den on-premise Produkten zum DATEV Rechenzentrum wurden gezielt optimiert, um das erhöhte Datenaufkommen zeitnah abzuarbeiten.
Die Übertragung an die Finanzbehörden am 10.02. liefen erwartungsgemäß.
Entsprechende Nacharbeiten hinsichtlich nicht erfolgreicher Übertragungen erfolgten am 11. Februar.
Auslöser der Störung waren am langen Ende Fehler in der Verarbeitung von Datenströmen aus der RZ-Kommunikation. Die Übertragung von Aufträgen ins Rechenzentrum konnten nicht in gewohnter Zeit durchgeführt werden, da RZ-Komponenten durch die Art und Weise, wie Fehlerprotokolle gespeichert wurden, diese Aufträge nicht abarbeiten konnten.
Dies hatte zur Folge, dass der zentrale Eingangskanal nicht mehr ansprechbar war und vollständig neu gestartet werden musste. Warum es zu dieser Verkettung kam wird weiterhin mit dem Systemhersteller geprüft. Präventiv wurden erstmal zusätzliche Ressourcen der Systemkomponente als Sicherheitspuffer bis zur finalen Fehlerklärung in Betrieb genommen.
