Ich kann ja verstehen, das hinter der Aufrechterhaltung eines CRM-Tools wie DATEV Ideas mehr steckt, als einfach mal spontan einen Forenbereich zu öffnen und die Leute drauflos schreiben zu lassen.
Wenn man das mit Ernst und Erfolg betreiben will, ist es natürlich mehr als das und auch deutlich aufwändiger. Ich kann also verstehen, dass so etwas auf den Prüfstand gestellt wird.
Aber um zu zeigen, dass weiterhin Kommunikation stattfindet, schreiben Sie diesen Text hier und das sieht ja auf den ersten Blick auch wirklich viel aus:
@Annekathrin_Bels schrieb:
Zusammenarbeit bleibt ein wichtiger Bestandteil
Der enge Austausch mit Mitgliedern, Kund:innen, Anwender:innen und Mandant:innen war und bleibt ein zentraler Bestandteil unserer Produktentwicklung.
Um sich weiterhin einzubringen, stehen Ihnen zahlreiche Alternativen zur Verfügung:
- TMA-Befragungen im jeweiligen Programm
- DATEV Ansprechpartner im Außendienst
- Produktmeldungen via DATEV Servicekontakt
- Zufriedenheitsbefragungen
- Offene Formate der DATEV (z.B. Regional-Infotag, Digi-Camps, IT Clubs, …)
Um sich weiterhin bei Produktentwicklungen einzubringen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Um sich weiterhin darüber auf dem Laufenden zu halten, was demnächst in den Produkten umgesetzt wird, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Die Workstreams wiederum haben weiterhin die Möglichkeit, bei Bedarf mit der Community in den Produktbereichen, bei freien Themen oder in geschlossenen Gruppen zusammenzuarbeiten.
Aber ich möchte das mal nach meinem Empfinden kommentieren.
Erstmal können wir den zweiten Block entfernen, denn das sind überwiegend kommunikative Einbahnstraßen (Newsletter, DATEV Magazin, Sneak Preview etc.)
Also bleibt für mich:
Um sich weiterhin einzubringen, stehen Ihnen zahlreiche Alternativen zur Verfügung:
Ja, ein intensiver Kontakt, erfordert aber hohen Zeitaufwand und eine Anmeldung. Reißt mich außerdem aus dem Alltag raus und hat eher Workshopcharakter.
- TMA-Befragungen im jeweiligen Programm
Haben meist vorgefertigte Antworten und tauchen unerwartet im Tagesgeschäft auf - stören also eher.
- DATEV Ansprechpartner im Außendienst
Wir sind KAM-Kanzlei und haben unsere festen Ansprechpartner - der KV ist unsere wichtigste Kontaktperson.
Das ist ein wichtiger Punkt - aber nicht jeder hat einen KV.
- Produktmeldungen via DATEV Servicekontakt
Hat für mich einen komplett anderen use case. Der Servicekontakt ist ein Problemlöser. Hier nehme ich Kontakt bei Fehlern auf.
Produktanregungen will ich im Dialog klären und nicht in den luftleeren Raum senden.
- Zufriedenheitsbefragungen
...sind eine Multiple Choice-Abfrage mit gelenkten Fragen und möglicherweise einem Freitextfeld am Ende - können aber vor allem nicht von mir selbst initiiert werden.
- Offene Formate der DATEV (z.B. Regional-Infotag, Digi-Camps, IT Clubs, …)
Ja, geht. Ist aber nichts für die spontane Idee.
Das ist jetzt irgendwie doppelt, denn die stehen ja schon eins weiter oben. Das wirkt jetzt schon so, als würde man versuchen, irgendetwas zu finden, damit es nicht so leer aussieht. Da könnte man jetzt ja fast noch den
nennen und da ist er ja schon.
Ganz ehrlich: Den Vertreterrat kenne ich nur hier aus der Community und der ist für mich eher für das große Ganze gedacht und wäre das letzte, was mir in den Sinn käme, wenn ich mir gerade denke "Gedrehte Belege müssen in DUO gedreht bleiben".
Das wirkt so (auch wenn es schade ist, dass ich das so wahrnehme), als würde verzweifelt nach Bullet Points gesucht werden, damit diese Liste der Einbezugsmöglichkeiten nicht zu knapp aussieht.
Also bleiben für mich persönlich folgende Schnittstellen übrig:
1. KV
2. DATEV Veranstaltungen
und nichts davon ist für die spontanen, kleine Ideen à la "Könnte man Schalfläche XY nicht etwas größer machen" gedacht.
Natürlich schreibe auch ich mir meine Themen auf und bespreche Sie mit dem KV, aber für den spontanen Geistesblitz, bei dem man sich eventuell sogar noch unsicher ist, wie sinnvoll er ist und man auf Feedback von Mitusern hofft, war IDEAS ideal.
Natürlich kann man sicher auch zukünftig noch seine Ideen hier posten, aber ohne den organisatorischen Unterbau seitens DATEV ist der Impact einer solchen Idee dann natürlich bedeutend schwächer.
Schade.
@Annekathrin_Bels Ihnen auf jeden Fall vielen Dank für das jahrelange Engagement im IDEAS-Bereich! Sie sind ein Kernbestandteil dieses Projekts für uns User gewesen.
Live long and prosper!
