@tu_heggi schrieb: Im Zweifel sind 10 € Kontogebühren günstiger als jeden Monat eine Stunde des Sachbearbeiters um seinen privaten Mist umzubuchen. Wieso verstehen das die Leute nicht? Schönes plakatives Beispiel. Weil "die Leute" denken, dass sich die Software stets um ihre eigenen, wenn auch noch so unbedeutenden oder exotischen Kosmos drehen muss und sich natürlich nichts ändern soll. "Die Leute" sollten endlich an ihrer eigenen Einstellung und ihren eigenen Arbeitsabläufen arbeiten, um die Prozesse zu verschlanken, um die Effizienz zu steigern. Stattdessen werden oftmals Änderungen gefordert, weil sie nicht bereit sind, einen winzigen gedanklichen Schritt nach vorne zu gehen bzw. mit den Kanzleivorstellungen mitzugehen; wir sind hier die Profis und m.E. auch mitverantwortlich dafür, dass beim Mandanten draußen, effiziente Prozesse etabliert werden. Wir haben dies unseren Mandanten regelmäßig kommunziert und jeden an die Hand genommen; manches Mal etwas fester und hinterhergezogen, um ihn zu seinem Glück quasi zu zwingen; hierfür erntet man so manches Mal späten Dank. Wir sind hier die Pro´s und geben unseren Mandanten die Richtung vor; nicht umgekehrt.
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